eCommerce auf Facebook boomt, Websites verlieren User
(20.3.2011, 17:10) Immer mehr Unternehmen dirigieren ihre Werbebudgets in Social Networking um. Jedes Unternehmen, das etwas auf sich hält, verfügt bereits über eine professionell betreute Seite auf Facebook und nutzt auch Twitter und YouTube intensiv für die Markenpflege und Kundenkontakt. Neu ist nun, dass auch eCommerce auf Facebook einen rasanten Aufstieg nimmt.
Eine Studie von Webtrends im Auftrag des Bezahldienstes Adgregate zeigt einige gravierende Veränderungen beim Thema eCommerce. Wobei die Ergebnisse wohl mit Vorsicht zu genießen sind, denn erstens ist eCommerce in Social Media noch sehr neu und zweitens wurde die Studie von einem Serviceanbieter für eCommerce auf Facebook beauftragt.
Eine Analyse des Website Traffics der US Fortune 100 ergab, dass 68% der Unternehmen im vergangenen Jahr einen Rückgang von durchschnittlich 23% bei Unique Visitors hinnehmen mussten.
Auf der Suche nach den Gründen für den Rückgang wurde bei 44 Unternehmen der Verkehr auf deren Facebook Seiten gemessen. Davon zeigten 40% mehr und vor allem stark wachsende Zugriffe auf ihre Facebook Seiten gegenüber Rückgängen auf ihrer klassischen Website. Dies trifft vor allem bei Websites ohne E-Commerce zu. Aber auch Seiten mit E-Commerce hatten Rückgänge zu verzeichnen.
Bei Walt Disney und Coca Cola hat sich also praktisch der gesamte Traffic bereits auf Facebook verlagert. Noch interessanter ist die zeitliche Entwicklung der Facebook- und der Webseite von Delta Airlines, die über beide Tickets verkaufen.
Im Jahresvergleich ist die Zahl der Unique Visitors um auf der Delta Website um 9,53% zurückgegangen, in den vergangenen drei Monaten um 1 Million, auf Facebook hingegen kamen 1.000 Fans dazu. Da immer mehr Unternehmen dem Beispiel von Delta folgen, erwartet Berater Booz und jährlichen Zuwachs von 56% beim eCommerce auf Facebook. Im heurigen Jahr werden in den USA 4 Milliarden Dollar und weltweit 5 Milliarden Umsatz erwartet. Im 2015 sollen die Umsätze auf 30 Milliarden Dollar anwachsen, davon rund die Hälfte in den USA.
Die Studie gibt folgende Empfehlungen ab:
· Facebook Stores sind sehr effizient bei der Akquisition von Kunden durch Postings; Postings nach einer Produktvorstellung generieren durchschnittliche Spitzen von 1.637% im Shop Traffic.
· Einen Monat nach der Eröffnung des Shops haben zwischen 1 und 10% der Fans der Facebook Seite auch den Shop besucht.
· Facebook Shops erzeugen im Schnitt eine Rate von 17% Likes und Shares von Besuchern.
· Facebook Shops zeigen eine Reichweite von 25% bei den Freunden von Fans.
· Die durchschnittliche Verweilzeit beträgt 2:50 Minuten pro Visit – das war eiin Wachstum von 50% über die letzten 3 Monate.
· Die Konversionsrate auf Facebook beträgt 2 bis 4%, was in etwa den normalen eShops entspricht.
· Der durchschnittliche Bestellwert betrug 104 Dollar.
Und hier noch ein Best Practice Beispiel für eine eCommerce Seite auf Facebook:
