Weiter Probleme bei Hostinganbieter 1&1
(27.9.2011, 12:20) Der Hosting Anbieter 1&1 hat seine gestrigen Probleme offenbar noch nicht überwunden. Eben wurde getwittert, das es weiter Problem gibt: „Aktuell kann es beim Zugriff auf das 1&1 Control-Center teilweise zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.“
Durch einen Softwarefehler kam es bereits gestern zwischen 15 und 17.30 Uhr und erneut zwischen 20 und 23 Uhr zu einer fehlerhaften Netzwerk-Konfiguration bei den Dedicated, Virtual und Dynamic Cloud Server der Kunden wodurch diese nicht mehr erreichbar waren. Auch die TELEKOM PRESSE war davon betroffen.
Die Kunden mit Hosting-Paketen (Shared/Dual-Hosting/Cloud/Do-It-Yourself) waren jedoch nicht von dieser Störung betroffen, ebensowenig wie alle DSL-, Mobilfunk-, Telefonie- und Mail-Kunden.
Die Netzwerkeinstellungen werden in einer zentralen Sybase-Datenbank verwaltet. Insbesondere bei den Dedicated Servern ändern sich diese Einstellungen häufig, etwa beim Ändern von Firewall-Einstellungen. Diese Änderungen müssen allen Netzwerkkomponenten (Router, Switches) mitgeteilt werden. Vor ca. einem Monat wurde eine Middleware installiert, die in regelmäßigen Abständen die Einstellungen der Datenbank abfragt und zentral an die Netwerkkomponenten verteilt.
Dieses System lief bis gestern reibungslos. Gestern hatte der Sybase-Server eine hohe Last und entsprechend verzögerte Antwortzeiten. Durch einen Fehler in der Middleware, einem so genannten Sybase::DBI Connector, interpretierte die Software die lange Wartezeit als “leere” Antwort und überschrieb so die Netzwerkeinstellungen der Router und Switches in den Server-Segmenten.
Nachdem der Fehler identifiziert war, mussten die korrekten Netzwerkdaten zunächst manuell wiederhergestelt werden. Gleichzeitig wurder vorübergehend die automatische Datenbankabfrage durch die Middleware gestoppt. In dieser Zeit waren keine Änderungen an Firewall-Einstellungen und Einrichtung neuer IP-Adressen möglich.
Damit eine solche Störung nicht mehr auftreten kann, wurden zusätzliche Prüfroutinen im Netzwerk implementiert, die den aufgetretenen Fehler verhindern sollen. Änderungen an den Netzwerkeinstellungen sind im 1&1 Control-Center nun wieder möglich, werden aber aufgrund der Prüfmechanismen erst mit ca. 15 Minuten Verzögerung aktiviert.
Wodurch die neuerlichen Probleme ausgelöst wurden, ist noch nicht bekannt.
