Studie: Mobile User bereit zum Wechsel
(San Francisco, 22.9.2010) Baskar Gorti, Senior VP von Oracle Communications, stellte heute bei der Oracle OpenWorld in San Francisco eine neue Studie unter 3.000 Mobilfunkkunden weltweit vor. Von den knapp 5 Milliarden Menschen, die mobil telefonieren haben bereits erstaunliche 41% zwei oder mehr Handys.
Die Treue zum eigenen Mobilfunker scheint weiter im Abnehmen zu sein. Obwohl 82% glauben, dass ihr Provider einen guten Job macht sind doch 77% grundsätzlich wechselwillig. Rund die Hälfte sind sogar bereit Kommunikationsdienste von anderen Unternehmen als Telcos anzunehmen, wie etwa von Google, Apple, Sony, Facebook oder anderen Marken. Unter den Motivationsfaktoren für einen Wechsel nehmen Preis und besseres Netzwerk die ersten Plätze ein, aber nur ein Drittel würden wegen besserem Service oder einem Telefon zu einem anderen Provider gehen:
Bündelprodukte (Sprache, Daten, Text, ...) werden weltweit erst von einem Drittel der User genutzt aber gleich 88% wären daran interessiert. Die Bereitschaft mehr zu zahlen ist jedoch nur ganz gering ausgeprägt. In der folgenden Tabelle sieht man dass fast zwei Drittel gerne Daten- und Text-Flatrates hätten, dafür aber nur um 7% bzw 5% mehr zu zahlen bereit sind:
Smartphone ersetzt immer mehr
Das Smartphone scheint am besten Weg eine ganze Reihe von elektronischen Geräten zu ersetzen – zumindest in der Erwartung der User. GPS, MP§-Player und Kamera liegen noch nahe, etwas überraschend ist die Bereitschaft das Handy auch als Kreditkarte, Autoschlüssel, Personalausweis oder als TV-Gerät zu verwenden:
Auch als Ersatz von Geld ist immer höhere Akzeptanz gegeben, denn 58% der User würde gerne Käufe mit dem Smartphone statt mit Cash oder Kreditkarte tätigen. Sogar 61% würden das Sehr oder etwas komfortabel empfinden:
Etwa mehr Zurückhaltung gibt es hingegen bei den Location-based-Services, denn es gibt Bedenken bezüglich Schutz der Privatsphäre. Immerhin 44% der Respondenten in der Studie waren sehr bestimmt, dass ihr Aufenthaltsort Privatsache sei und sie nicht von ihrem Mobilfunker beobachtet werden wollen.
Zwar zeigten sich 64% bereit Werbung gegen eine Reduzierung der Mobilfunkgebühren zu akzeptieren, aber nur 33% wären auch bereit, diese bezogen auf ihren Standort zu akzeptieren.
Oracle als Mobilfunkausrüster
Auch für die Telco Branche tritt Oracle mit einem integrierten Angebot von der Hardware bis zur Applikationssoftware auf. Die Computer von Sun waren freilich schon immer erste Wahl bei Internet-Anwendungen und bei hochzuverlässigen Systemen wie Billing und Customer Service. Die auf der OpenWorld 2010 angekündeten Exalogic und Exadata Maschinen eignen sich auch durchaus ideal für diese Art von Anwendungen. Insbesondere durch die Integration mit Datenbank und Middleware sowie der JVM (Java Virtual Machine). Dazu bietet Oracle noch CRM, Billing, das Mangament von App Stores und ähnliches. Nur Kommunikationsequipment bietet Oracle nicht. Oder sollte man sagen: Noch nicht?
Die gesamte Studie ist als PDF zum Download verfügbar.
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