Siri ist erst der Anfang
(09.02.2012; 09:30) Seit Jahrzehnten dreht Hollywood Filme in denen Menschen mit Maschinen kommunizieren. Die Schauspieler delegieren Aufgaben und Befehle an diese Geräte. Beispiele dafür sind HAL 9000, KITT das Auto oder der Computer aus Star Trek. Selbst der brillant konzipierte und visualisierte Apple „Knowledge Navigator“, der vor 20 Jahren entwickelt wurde, passt in diese Vorstellung.
Siri
Mit Siri wurde ein erster Schritt in die Verwirklichung dieser Idee gesetzt. Dag Kittlaus war Mitbegründer und CEO von Siri, das von Apple 2010 gekauft worden ist. Es ist kein Zufall, dass Siri die Fans und User in den Bann zieht. Die Anwendung macht Spaß und funktioniert in den meisten Fällen.
Mit dieser Anwendung werden komplexe Interaktionen vereinfacht. Im Moment ist noch unklar, was Apple mit Siri in Zukunft geplant hat. Selbstverständlich ist nur, dass das Unternehmen dieses System verbessern wird um mehr daraus machen zu können. Die zukünftigen Generationen des iPhones werden mit Sicherheit mit der jeweils neusten Version des Sprachassistenten Siri ausgestattet sein.
virtuelle Assistenten
Mit Siri hat es begonnen, doch dort endet diese Entwicklung nicht. Es wird zwar noch einige Zeit dauern, doch dann wird man als User mit einem virtuellen Assistenten kommunizieren, damit dieser die leichten Aufgaben des Lebens für einen löst. Die Sprachanwendung Siri beeinflusst die Weiterentwicklung der Welt ebenso wie das Internet, Googlen oder der Laptop.
Mit dem Fortschreiten dieser Technik werden domain-spezifische Wettbewerber in allen Arten von Branchen entstehen. In diesen Bereichen werden komplexe Vorgänge durch kommunikative Interaktionen vereinfacht. Als Beispiel dient der Bankensektor, denn die europäischen Banken investieren aggressiv in automatisierte virtuelle Sprecher. Als weiteres Beispiel dient E-Commerce. Es gibt Belege dafür, dass Amazon am sprech-basierten Handel arbeitet.
Die KI denkt
Der virtuelle KI Assistent stellt das Interaktionssubtrat der digitalen Zukunft dar. Grund dafür ist, dass die User in ihren Anwendungen und Internet-Services unzählige Elemente wie Personalisierung, einfache Interaktion, kontextuelles Bewusstsein sowie integrierte Maßnahmen, in einer einfachen Konversation verknüpft haben möchten. Kommuniziert der User zum Beispiel mit einem virtuellen Reise-Assistenten werden ihm verschiedenste Aspekte, die mit dem Service verknüpft sind, angeboten. Der User erhält beispielsweise Informationen zu Flugverspätungen und aufgrund dessen werden ihm Hotelangebote oder Umbuchungen angeboten. Die KI versucht eine Situation zu beeinflussen.
Heute erfordert die Lösung derselben Situation noch weit mehr Interaktionen. Da der User verschiedenste Anwendungen aktivieren muss, um entweder seinen Flug um zu buchen oder um ein passendes Hotel zu finden. Dies ist nicht nur Klickintensiv, sondern auch zeitintensiv. Ein virtueller Assistent löst solche Aufgaben in kürzerer Zeit und könnte darüber hinaus noch aufgrund der persönlichen Präferenzen handeln. Der Vorgang wird noch mehr damit verkürzt, dass der Assistent die wichtigsten Informationen wie Kreditkarte, Adresse sowie andere speichert und verarbeitet.
Die Zukunft wird zur Gegenwart und die Gegenwart zur Vergangenheit, wenn eine Plattform geschaffen wird, die das Internet mit Kommunikation und Verständnis versieht. Auf dieses Weise wird sich das User Paradigma für alle Zeit verändern und eine sanfte Version eines HAL 9000 zur Norm werden. Die heutige Nutzung wird damit in Vergessenheit geraten, denn die neue Plattform bestimmt dann wie ein User vorgeht.
Die zukünftige Welt
Eine interessante Frage bleibt offen, wie wird die Welt zu diesem Zeitpunkt aussehen. Eine Variante könnte sein, dass es eine gigantische KI gibt, die alle Bedürfnisse überblickt und die die verschieden vertikalen Domänen in einem einzigen KI Mosaik verknüpft. Dies erinnert sehr an die KI Viki aus dem Film iRobot. Eine andere Variante könnte sein, dass es viele kleine Helfer in Form von KIs gibt, die für uns Aufgaben erledigen.
John Battelle formulierte auf elegante Weise, dass die Zukunft der Suche nicht die Suche selbst ist, sondern ein Gespräch mit Jemanden, dem der User vertraut. Dieses Zitat lässt sich auf die Entwicklung der KIs der Zukunft umlegen, denn der User führt mit dieser Intelligenz ein Gespräch um sich Informationen zu besorgen, denen er vertrauen kann.
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