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Netzausfall bei T-Mobile über Facebook kommuniziert

Gute Kommunikation des Mobilfunkers, der auf seiner Facebook Seite über einen Netzausfall berichtet. Wegen gekappter Glasfasern beim Südbahnhof sind T-Mobie- und tele.ring-Nummern derzeit vom Festnetz nicht erreichbar.

(4.1.2011, 22:45) T-Mobile leifert ein gutes Beispiel dafür, wie man soziale Netze für proaktive Kommunikation nutzen kann. Auf seiner Facebook Seite berichtet der Mobilfunker:

 

Bei Bauarbeiten am Wiener Südbahnhof wurde heute ein Glasfaserkabel der A1 Telekom Austria durchtrennt, was leider auch zu Erreichbarkeitsproblemen von T-Mobile Handys führt. Diese sind zurzeit vom österreichischen Festnetz aus nur sehr eingeschränkt zu erreichen. Aktive Telefonate vom T-Mobile Handy aus sind hingegen nicht beeinträchtigt.

Außerdem führt der Ausfall des Glasfaserkabels zu Problemen im Bereich Roaming, davon sind auch T-Mobile Kunden betroffen.

 

Das Problem ist der A1 Telekom Austria bekannt, sie arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Wie uns mitgeteilt wurde, ist mit der Wiederherstellung nicht vor 18.00 Uhr zu rechnen.

 

Das Posting wurde offenbar recht positiv aufgenommen, da immerhin 18 Personen auf Gefällt mir geklickt haben und kein einziger negativer Kommentar abgegeben wurde.

 

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