Testbericht zum Huawei Honor: Mittelklassetechnik zum kleinen Preis

Samsung Notebook Serie 9 Amor: Einzigartig dünn und kunstvoll verarbeitet

Lumia übertrifft DROID als Suchbegriff bei Google

Wie man beim Facebook Messenger die Angabe des Aufenthaltsortes deaktiviert

Julian Assange als möglicher australischer Senator

Die Interaktion mit Marken auf Facebook

Auf Facebook sind Konfrontation und Interaktion der User mit Marken und Labels viel stärker ausgeprägt als in anderen sozialen Netzwerken, wie eine aktuelle Studie über online-Konsumentenverhalten festgestellt hat.

(13.09.2011, 10:35) Die aktuelle Studie über Konsumentenverhalten im Internet wurde von Constant Contact und dem Forschungsinstitut Chadwick Martin Bailey geleitet, wobei das Verhalten von 1.491 Konsumenten innerhalb der USA im Alter von 18 Jahren und älter untersucht worden ist. Der Fokus lag auf der Frage, wie Personen mit Marken im weltweit größten sozialen Netzwerk interagieren.

Geht es um die Frage, wie und weshalb sich Personen für den “Gefällt mir”-Button einer Marke entscheiden, stehen verschiedene Antworten zur Verfügung. Dennoch gilt für die meisten Fälle, dass es sich bei diesen Usern entweder um Konsumenten des Produkts (58 Prozent) handelt oder weil die Benutzer Vergünstigungen oder Werbung erhalten wollen (57 Prozent).

Sollte jemand ein Fan von einer Marke oder dem entsprechenden Markenprodukt sein, handelt es sich oft um eine passive Aktivität. Ganze 77 Prozent der Konsumenten gaben an, dass sie primär über das Lesen von Postings und Updates mit der Marke über Facebook „interagieren“.

Lediglich 17 Prozent der Befragten meinten, dass sie insofern mit Marken interagieren, als dass sie Erfahrungen und neue Geschichten über die Marke mit anderen teilen. Noch weniger Konsumenten (13 Prozent) sagten, dass sie selbst Updates über die Marke posten.

Die Studie liefert nicht nur Erklärungen sondern beinhaltet auch interessante statistische Ergebnisse für Geschäfte und Unternehmen:

- 56 Prozent der Konsumenten würden einem Freund eine Marke eher empfehlen nachdem sie ein Fan der Marke auf Facebook geworden sind.

- 51 Prozent der Befragten würden ein Produkt der Marke eher kaufen, wenn sie Fan der Marke geworden sind.

- 78 Prozent der Konsumenten, die “Gefällt mir”-Buttons von Marken anklicken, machen dies bei weniger als zehn Marken.

- Während eine andere Studie vom Februar dieses Jahres festgestellt hat, dass 81 Prozent der Konsumenten entweder schon einmal „Gefällt mir nicht mehr“ bei einer Marke angeklickt oder die Postings einer Firma aus dem News Feed entfernt haben, erhält die aktuelle Studie divergente Ergebnisse: So hätten 76 Prozent der Konsumenten noch nie „Gefällt mir nicht mehr“ bei einer Marke angeklickt.

Um mit Marken die bestmögliche Wirkung in Facebook zu erzielen, sollten die Unternehmen notwendige und überzeugende Inhalte teilen, Werbenachrichten minimieren und sich mit zu vielen Updates zurückhalten, um die Leser nicht zu überwältigen.

( )

• Discovery Channel: Erfolgsfaktor Social Media
• Facebook testet tägliche Mail-Zusammenfassung
• Facebook: Veränderungen im News Feed

Tweet

© Telekom-Presse

Reaktionen auf diesen Artikel Es wurden noch keine Reaktionen in diesem Forum eingegeben.

	Telekom-Presseon