Customer Service Plaza: Samsungs neues Kundenservice Center

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In Wien eröffnet Samsung das Customer Service Plaza und baut damit seinen Kundenservice aus. Neben Express-Reparatur vor Ort, bietet man auch Individualschulungen für Kunden an.

(25. 01. 2012; 12:00) Samsung Electronics setzt neue Maßstäbe im Bereich Kundenbetreuung. Hierbei steht nicht nur persönliches Service, sondern auch Geschwindigkeit im Vordergrund. Denn Probleme, die schnell gelöst werden können, werden „express“, das heißt live vor Ort und in Anwesenheit des Kunden behoben. Die Samsung Customer Service Plaza ist ein Gemeinschaftsprojekt von Samsung Electronics Austria und Mobiletouch.

Unweit des Samsung Galaxy Towers eröffnet Samsung Österreich eine neue Servicestelle für Kunden. Dort werden nicht nur Produkte entgegengenommen und auf dem direkten Weg zur Reparatur weitergeschickt. Alles was selbst erledigt werden kann, bleibt in der Samsung Customer Service Plaza und wird dort direkt vor Ort behoben. Je nach Ersatzteilverfügbarkeit werden Reparaturen bei Kleinprodukten wie Handys und Kameras somit sofort vorgenommen. Sollten danach noch immer Unklarheiten über Produkte vorhanden sein, stehen Techniker für Fragen zur Verfügung.

Die Techniker der Samsung Customer Service Plaza sind auf Beratung und Betreuung spezialisiert. Bei eventuellen Bedienungsproblemen klären die Service-Mitarbeiter über Funktionen und Anwendungen auf. Das beinhaltet ebenso Individualschulungen, bei denen im persönlichen Gespräch vermittelt werden kann, wie beispielsweise das volle Potenzial des Samsung Produktes genutzt oder Synchronisationsprobleme behoben werden.

Neben Reparaturannahmen, Expressreparaturen und Individualschulungen wird Originalzubehör für Samsung Produkte vertrieben.

Michael Blutmager, Head of Service bei Samsung Electronics Austria, erklärt, was er unter optimalem Kundenservice versteht: “Für unsere Kunden und Produkte stehen wir immer gerade. Dass wir diese Verantwortung gerne übernehmen, soll unsere neu eingerichtete Samsung Customer Service Plaza beweisen. Reparaturen werden dort nicht nur schnell abgewickelt, sondern vor allem persönlich. Denn wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Kunden Samsung mit freundlichen Gesichtern in Verbindung setzen.“

Samsung Customer Service Plaza

Praterstern 50

A-1020 Wien

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00

Samstag von 09:00 bis 17:00

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